• Syarat & Ketentuan Return & Refund

Syarat & Ketentuan Return & Refund

Syarat dan ketentuan penukaran barang (return) dan pengembalian dana (refund):

Untuk mengajukan proses pengembalian atau penukaran barang, silahkan membaca dengan seksama Syarat & Ketentuan Pengembalian/Penukaran Barang dan Pengembalian Dana transaksi. Setiap konsumen yang berbelanja di website kami juga kami anggap setuju dengan Syarat & Ketentuan Return & Refund ini selain Syarat & Ketentuan umum. Syarat-syarat dan ketentuannya adalah sebagai berikut:

1. Pengembalian barang tidak lebih dari 7 hari sejak barang diterima.
2. Ada tanda terima pembayaran (receipt) dari kami.
   Catatan: tanda terima pembayaran (receipt) dari kami bisa berupa kertas, e-mail atau SMS. Anda dapat gunakan salah satunya.
3. Anda mengirimkan/membawa barang tersebut beserta tanda terima pembayaran (receipt) ke tempat kami dan ongkos kirim dari tempat anda (bila ada) ditanggung oleh anda.
4. Hal-hal yang bisa kami terima dalam pengembalian barang adalah:
   • barang tidak sesuai dengan gambar, spesifikasi dan keterangan di situs web kami
   • barang cacat
5. Kondisi barang yang bisa kami terima dalam penukaran barang adalah:
   • barang tidak cacat
   • barang masih lengkap
6. Bagi anda yang datang ke toko kami, penyelesaian selisih harga transaksi (kurang atau lebih) adalah langsung saat itu juga di toko kami.
7. Bagi anda yang tidak datang ke tempat kami dan bila barang baru (barang pengganti) yang anda pilih lebih murah daripada harga barang sebelumnya, harap informasikan ke kami rekening tabungan anda selengkap-selengkapnya sehingga kami dapat mengembalikan kelebihan dana anda dengan baik.
8. Untuk pengiriman barang yang baru (barang pengganti) ongkos kirim yang anda telah bayarkan untuk barang sebelumnya (barang yang digantikan) tidak berlaku dan anda akan dikenakan biaya ongkos kirim lagi untuk pengiriman barang pengganti sebesar ongkos kirim yang berlaku.
9. Dana akan kami kembalikan setelah barang kami terima.
10. Bagi anda yang menginginkan pengembalian dana melalui bank, harap informasikan ke kami rekening tabungan anda selengkap-lengkapnya sehingga kami dapat mengembalikan dana anda dengan baik.
11. Biaya yang dikenakan oleh bank untuk pengembalian dana melalui bank (bila ada) ditanggung oleh kami, kecuali untuk pengembalian dana yang dibayarkan dengan menggunakan kartu kredit.
12. Untuk REFUND kartu kredit, pengembalian dana tidak bisa kami lakukan dengan cara transfer melalui sistem kami, melainkan diproses langsung oleh pihak bank yang bersangkutan dengan kebijakan dan ketentuan masing-masing bank dengan kartu kredit yang anda gunakan.
13. Untuk semua cara pembayaran yang berlaku di tempat kami, ongkos kirim barang yang telah anda bayarkan tidak kami kembalikan.
14. Untuk pembelian dengan menggunakan BCA KlikPay fasilitas debit dan kredit, pengembalian dana (refund) tidak dikenakan biaya dan anda akan menerima dana anda secara utuh dan penuh untuk nilai barangnya saja.

Bila ada pertanyaan tentang hal ini, silahkan hubungi kami di:

www.gmbvespa.com
Jl. Otto Iskandardinata, RT.01/RW.03
Kampung Melayu, Jakarta Timur
DKI Jakarta - Indonesia
Telepon: (+62) 813-1028-7785
Email: info@gmbvespa.com